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2024年上半年，该公司赔付件数1231.5万件，日均赔付超6.7万件，总赔付金额302.6亿元，其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%，赔付金额同比增长9%，保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付时效0.34天，同比提速13%。获赔率99.7%，保持行业前列。为近4万件保单承担豁免保费的责任，合计豁免保费超4.5亿元。

近年来，中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域，为实现客户报案后全流程无人工干预结案不懈努力。目前，该项目已覆盖全国23家省级机构，实现医疗赔案自动化理赔时效提速超90%。该项目广受认可新来的秘书4中文，在“2024保险科技创新大赛”中斩获最高奖项，并在“中国保险业数字化与人工智能发展大会2024”中斩获“金保奖-年度保险业数字化转型突破奖”。除此之外，中国人寿寿险公司行业首创寿险身故赔案智能作业模式，寿险赔案审核时效提升超60%。