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“您好,咱们这里是首付13万元的精装修花园洋房,距北京市中心车程一个半小时,想邀请您详细了解一下……”今天上午9点,家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话,接通后对方便直接开始了房产推介。不过,当郭女士询问项目具体位置在哪里时,对方则进行了约1分钟的推销。“答非所问,而且我尝试打断,对方也没有反应,还是继续念。”郭女士说,后来她才意识到自己遭遇了AI电话骚扰。

记者调查多家科技公司发现,AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置。“外呼号码池非常大,一旦号码被用户标记‘营销推广’,这个号码就不会再启用,同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。

“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,是电信领域的投诉重点和治理难点。如今,AI技术的加持在对话层面节省了人力成本,客观上造成了外呼营销的骚扰更加疯狂。”电信分析师付亮认为,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚,但鲜有处罚治理的案例。治理AI外呼骚扰的重点在于电信运营领域对号码的有效治理与管控。目前用于商业推广的手机号码中,虚拟运营商的号码占比很高,对此虚拟运营商和监管部门应采取更积极的治理措施。

👻(撰稿:裘平进)

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    • 单俊腾☫LV3六年级
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      小岛屿发展中国家能力建设培训班在北京开班🖕
      2024/09/03   来自柳州
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    • 💺杜宇河LV4大学四年级
      3楼
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      2024/09/03   来自仙桃
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    • 祝永姣🕓LV8幼儿园
      4楼
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      2024/09/03   来自唐山
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    • 慕容伯兰LV8大学三年级
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      去年国有企业营业总收入增长2.1%⛥
      2024/09/03   来自邯郸
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    • 董萍苑🌾🏊LV6大学三年级
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      2024/09/03   来自东营
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    • 姚妮仪LV2大学四年级
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