🕑🍧🎶
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进大香伊煮蕉一人一煮芒果,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
🐚(撰稿:章凝祥)突发!日本航空自卫队一架运输机紧急降落
2024/07/22元善茜💺
《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《新时代新征程中国共产党的使命任务》
2024/07/22陈超婕👤
“菜单式物业”提供个性化服务
2024/07/22江忠冰🛸
01版要闻 - 以云技术助力制造业中小企业转型升级(走企业,看高质量发展)
2024/07/22颜灵斌🥀
追光丨这是奥运会最受关注的两大项之一 中国队阵容绝了
2024/07/22耿菡国🕧
聚焦防汛抗洪|河南对郑州等多地启动防汛二级应急响应
2024/07/21郑翰昌😣
保时捷中国将换帅,现任总裁柯时迈将调任至集团任职
2024/07/21苏容莎🅾
业绩预增约三成!这家北交所公司半年预盈超9000万元
2024/07/21姬晴鸣v
碳化硅模块助力更可靠更高效的换电站快充电...
2024/07/20郭宜炎r
抓住文化产业高质量发展的着力点(专题深思)
2024/07/20戴华晶🕒