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因台风及强降雨造成铁路长途运输受阻，给旅客出行带来不便，敬请谅解。遇列车停运时新来的秘书2中文日本，铁路部门采取免费退票措施，将对旅客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示停运短信，请已经购买车票的旅客朋友注意查收，也可关注“广州铁路”微博、车站公告或拨打12306铁路客服电话咨询。