⛿👰📥
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位制袜丝服中文10页全,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
🤟(撰稿:习倩叶)午评:港股恒指涨0.21% 恒生科指跌0.65%农夫山泉涨近6%
2024/07/20广宽苑👉
内蒙古阿拉善盟额济纳旗发布高温红色预警
2024/07/20索东有😔
中国机电商会:敦促美方正视汽车产业发展规律 立即纠正歧视性补贴政策
2024/07/20茅泽静🍝
(走进中国乡村)探访中国故事第一村:培养“孩童故事家” 非遗体验引客来
2024/07/20于以珊♥
意大利罗马:红色高温预警
2024/07/20徐离苇坚❈
广西北海市海城区:筑巢引凤融合发展 谱写全域旅游新篇
2024/07/19习纯娴✡
AI来袭,制造企业数智化的确定与不确定
2024/07/19霍彦悦🥀
越南,突传重磅!
2024/07/19易琼中l
董事长开直播回应退费难、股价等问题,中公教育能否破解困局?
2024/07/18祁霭群o
改革近镜头|发出新时代全面深化改革的总动员令
2024/07/18姚志雨🎏