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调解过程中，面对受损方要求整体修复墙壁以避免色差，并强调使用无甲醛材料的诉求，以及赔偿方对高昂费用的担忧，槐底派出所警官关丽敏锐地捕捉到矛盾的核心——修复方式的差异，通过面对面沟通，引导双方换位思考，逐步缩小分歧。最终，在一个多小时的调解中，双方达成共识，受损方同意仅修复受损部分，赔偿方则承诺使用合格材料精心修复。

心怀百姓、服务到底。高文星表示，所谓“望”就是要根据辖区实际情况，科学布控街面巡组，对易发生矛盾纠纷的区域进行重点巡逻和走访，确保第一时间发现矛盾苗头。同时，加强宣传引导，组织警务室民警常态化开展政策宣传，提示群众有情况及时向公安机关反馈，确保民警能够“望”到矛盾发生点，就近将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

此外，该所还开设综合业务“一窗通办”窗口，积极推进车驾管、出入境等48种业务落地；增设“办不成事”咨询窗口夫妻夜生活，只要群众到窗口求助，即便是非公安类业务，民警也会主动帮忙协调其他部门，为群众提供办事指引；设置“一码通查”，群众可在自助区扫码通查80余项业务办理指南，还可以根据自身需求自助开具有无违法犯罪记录证明、自助办理居民身份证。