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中新网上海9月2日电 (记者 殷立勤)9月2日,记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站)获悉,截至8月31日,为期62天的铁路暑运收官丁月五香天线路播放二区,铁路上海站累计发送旅客超2600万人次。其中,上海虹桥站发送旅客超1600万人次,日均超25万人次,创暑运旅客发送量历史新高。
暑运期间,旅游流、探亲流、学生流叠加,铁路上海站客流上升明显,上海发往北京、乌鲁木齐、拉萨、青岛、杭州等方向客流持续火热。首次加入暑运大军的沪宁沿江高铁列车备受旅客青睐丁月五香天线路播放二区,始发上座率最高接近80%。6月15日起开行的长三角“超级环线”G8388次列车,日均始发上座率接近85%。上海虹桥至香港西九龙的D907次、G99次列车,累计运输沪港旅客超2万人次。
暑运期间,铁路上海站引入“12345市民服务热线”的手语视频系统,让听障人士享受到更多元化、个性化的便民服务。针对12306APP推出的“学生预约购票服务”功能,车站安排专人为前来咨询的学生进行介绍和车次推荐,同时对集中出行的学生团体,开辟绿色通道,优先安排检票上车。此外,车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶,提升旅客出行体验。
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