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近日，羊城晚报连续报道“幽灵机票”事件(8月2日A9版《“幽灵机票惊现 飞猪、去哪儿：不是我的错”》、8月3日A8版《“幽灵机票”难堵 涉事代理商仍在运营》)，引发了人们对“个人信息泄露”问题的关注。8月5日，有消费者向羊城晚报投诉，当天其险些被骗子以“机票退改签”为名实施诈骗。一张机票背后，个人信息传输或经历OTA平台(Online Travel Agency，即在线旅行社，指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台)、机票代理商、航空公司、民航部门、电信公司等多个环节。值得关注的是，个人信息泄露已引起有关部门关注。8月1日，中国航信(中国民航信息集团有限公司)出台了新规。客观上，依据新规，“民航数据”具有访问权限的人群将有所减少，数据泄露风险也将有所减少。

商务人士郭先生告诉羊城晚报记者，他连续关注了羊城晚报推出的“幽灵机票”追踪报道。他认为，一些违规代理商利用旅客私人信息随意订票的行为，本质上体现了“个人信息”保护不当。而为这些代理商提供服务的平台，有着不可推卸的监管责任。“大家通过OTA平台订机票，为的是方便、安全。”郭先生说，“个人信息泄露”防不胜防，他本人险些落入圈套。

作为一名商务人士，郭先生有过多次乘机经历，遭遇订机票诈骗还是第一次。8月6日露全乳开襟t恤动漫，他将从天津飞回广州。8月5日上午，一个150开头的归属地为北京的手机号码多次打来电话。对方称，因为飞机故障，航班已取消并询问郭先生是办理退款还是选择改签。“对方可以准确报出我的姓名、身份证号码、航班航次露全乳开襟t恤动漫，并称她是航空公司的工作人员，需要通过她才能办理。”郭先生说露全乳开襟t恤动漫，对方还通过引导他打开支付宝、验证航空意外险等方式，确认他的个人信息并取得他的信任。最后，又在对方的指导下，郭先生一步步打开了一个自称为“中国民航”的网站，并按操作步骤与网站客服建立了联系。

“如果是第一次坐飞机的人，很容易上当。因为对方能够准确说出个人信息，没有经验的话，很可能会误认为是航司的‘温馨服务’。”由于旅行经验丰富，在最后环节，郭先生还是停了下来。随后，他先后拨打电话给OTA平台以及航空公司，均确认不存在“飞机故障航班取消”情况，他的航班处于正常状态。随后露全乳开襟t恤动漫，他又打开“中国民用航空局”官网确认，对比发现，上述网站为山寨。记者多次拨打了上述150开头的电话，均提示对方已关机。

郭先生说，他特别想知道，到底是谁泄露了他的订机票信息，“我是通过OTA平台进行订票，再无其他操作”。记者便以郭先生身份联系了OTA客服。对方详细记录了事件经过，并称将会把情况上报。记者询问，是不是平台方泄露了郭先生的信息？客服称，不存在这种情况露全乳开襟t恤动漫，“旅客信息都是经过加密处理，我们都看不到您的信息”。客服还称，如果遭遇电信诈骗，建议消费者联系航司、民航部门、电信公司等了解情况，因为信息在传输过程中还会经过以上环节，不排除不法分子通过这些渠道获得。

电信方面，据郭先生介绍，8月2日、3日，他先后收到了中国电信发来的两条同样内容的短信，提醒警惕“退改签”骗局。原文：“退改签”骗局频发，暑期出游的朋友们注意啦！诈骗分子通常会冒充航空、高铁公司的工作人员，以车次延误或飞机故障延迟起飞等理由，主动要求进行改签理赔。您一旦在伪造的理赔网页填写个人信息，他们便会远程登录您的银行账户将钱席卷一空。“现在回过头来看，电信公司似乎也知晓我的行程。”郭先生梳理了时间线，通过OTA订票、电信公司发来提醒短信(航班起飞前五天)、骗子打来电话(航班起飞前一天)。

从“幽灵机票”到“退改签”骗局，乱象的背后是民航市场存在的个人信息保护等方面的隐患。这不仅引发众多消费者的高度关注，也破坏了市场秩序，还可能触及法律法规红线。《公共航空运输旅客服务管理》规定，依照中华人民共和国法律成立的承运人、机场管理机构应当建立公共航空运输旅客服务质量管理体系，并确保管理体系持续有效运行。同时，民航局曾发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，强调OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准露全乳开襟t恤动漫，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退。

值得关注的是，针对这些问题，中国航信出手了。近日露全乳开襟t恤动漫，有业内人士收到中国航信群发短信：为切实贯彻《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》和《互联网用户账号信息管理规定》的要求，保证数据安全，我公司将于8月1日起，分批次对CRS(中央预订系统)系统个人使用工作号，开启登录短信验证功能。

为求证上述短信是否属实，记者联系了中国航信。中国航信8月6日回复羊城晚报记者称，从8月1日开始，中国航信依据《中华人民共和国网络安全法》和网络安全等级保护及行业管理要求，对代理人个人使用工作号，分批次开启登录短信验证功能。这一措施旨在强化登录环节的双因素认证，降低因工作号丢失而导致的旅客信息泄露风险。

中国航信表示，实际上露全乳开襟t恤动漫，双因素认证并非新措施。自2021年起，中国航信就已经开始对全系统工作号进行双因素认证，并通过监控，针对高风险用户采取每次登录短信验证。此次强化工作，提高了全部代理人用户的登录短信验证频率，达到每次登录都需要进行验证。此外，由短信验证增加所产生的短信费用将由中国航信承担，不会给行业用户增加额外成本。

据旅游财经和科技内容平台环球旅讯编辑唐佳振介绍露全乳开襟t恤动漫，作为连接航空公司和机票分销商的关键信息系统，中国航信的CRS为分销商提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订等服务。简单来讲，各路机票代理商，包括旅行社、OTA等都需要通过登录中国航信CRS来为旅客预订航班机票，而登录所需的账号，要向中国航信购买，并以查询流量计算费用。