📲🐡🍂
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称大象传媒18以下勿入,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时大象传媒18以下勿入,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
⬛(撰稿:许梵宗)互联网传媒周报:泡泡玛特24H1超预期 腾讯24Q2前瞻 猫眼回购
2024/07/21堵苑发👇
暑期档王炸电影
2024/07/21萧程茂🕥
学习海洋知识,共筑蓝色家园
2024/07/21黎松伟🦀
广西北海:党史税法进校园
2024/07/21邹星逸⛠
外部不确定性增加 不影响扩大开放
2024/07/21瞿蝶寒🌘
“纯粹的政治面子工程”,加沙临时码头成美军“耻辱”
2024/07/20王芬洁💞
年轻人突然开始追求“县城感”?
2024/07/20司马媚壮🆕
北京正式启动住房 “以旧换新” 活动 全国超百城已落地
2024/07/20齐克睿l
“派比安”今夜明晨将登海南沿海 “格美”强度逐渐增强
2024/07/19魏琳飞y
国防部要求日本向国际社会解释扩张军力真实意图
2024/07/19雷毅波🚅