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中新网上海9月2日电 (记者 殷立勤)9月2日,记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站)获悉,截至8月31日,为期62天的铁路暑运收官,铁路上海站累计发送旅客超2600万人次。其中,上海虹桥站发送旅客超1600万人次,日均超25万人次,创暑运旅客发送量历史新高。
暑运期间,旅游流、探亲流、学生流叠加,铁路上海站客流上升明显,上海发往北京、乌鲁木齐、拉萨、青岛、杭州等方向客流持续火热。首次加入暑运大军的沪宁沿江高铁列车备受旅客青睐,始发上座率最高接近80%。6月15日起开行的长三角“超级环线”G8388次列车,日均始发上座率接近85%。上海虹桥至香港西九龙的D907次、G99次列车邻家女孩2,累计运输沪港旅客超2万人次。
暑运期间,铁路上海站引入“12345市民服务热线”的手语视频系统,让听障人士享受到更多元化、个性化的便民服务。针对12306APP推出的“学生预约购票服务”功能,车站安排专人为前来咨询的学生进行介绍和车次推荐,同时对集中出行的学生团体,开辟绿色通道,优先安排检票上车。此外,车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶,提升旅客出行体验。
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