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与家庭教师一起洗澡

近日，一用户被中国移动“多收8年来电显示费”的消息在网上引发热议。据报道，中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费，但目前在社交平台上，仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”，每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称与家庭教师一起洗澡，2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，不能单独取消来电显示费，如果用户想取消该费用，需要更换为新套餐。

取消来电显示费，是电信行业产业升级的结果。工信部在2021年对政协委员提案答复函中曾表示，随着技术不断发展，来电显示业务的固定成本已越来越小，该业务正逐渐由增值业务向普惠服务转变，自2017年起，基础电信企业新增及在售套餐均赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用与家庭教师一起洗澡，并逐步推动存量来电显示收费用户向来电显示免费的资费进行迁移。

显然，中国移动作为基础电信企业在技术的助力下已更新换代与家庭教师一起洗澡，却让一些用户落在早该被淘汰的“旧套餐”中而不自知，难怪不少消费者抱怨成为被偷偷收割的“老韭菜”。中国移动的回应看似合情合理：旧套餐不合新规，但由于仍有用户，就不能直接淘汰，所以等着用户主动更换新套餐，用户不知情是用户的事，“在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐”。有网友称，这样的回应无异于“收费时不吭声，回应时不担责”。

一石激起千层浪，网友纷纷自查，除了中国移动，更多“被收费”案例引发讨论。有网友表示，通过优惠短信购买流量，结果此后每月都被扣除额外流量费用；有网友办宽带“获赠”手机号码，却发现号码套餐内含隐形合约“三年内不能停机”；更有许多人提到话费套餐升级容易降级难，各种消费陷阱防不胜防。话费套餐成为企业套弄人心的手段。