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“生硬理解、机械执行政策”不愿办，“业务不熟、态度不好”不给办，“申报内容繁琐、审批流程复杂”不好办……政务服务中遇到此类问题，办事企业和群众可到专门服务窗口反映。沈阳市营商局拓展了12345政务服务热线、“亲清会客厅”等渠道，及时听取群众意见建议，并协调相关部门做好整改提升。截至目前，沈阳共设立了350个专门服务窗口，覆盖14个区、县(市)的政务服务中心和12家市直单位专业服务中心。