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“您好,咱们这里是首付13万元的精装修花园洋房,距北京市中心车程一个半小时,想邀请您详细了解一下……”今天上午9点,家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话,接通后对方便直接开始了房产推介。不过,当郭女士询问项目具体位置在哪里时,对方则进行了约1分钟的推销。“答非所问,而且我尝试打断,对方也没有反应,还是继续念。”郭女士说,后来她才意识到自己遭遇了AI电话骚扰。

记者调查多家科技公司发现,AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置。“外呼号码池非常大,一旦号码被用户标记‘营销推广’,这个号码就不会再启用,同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。

“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,是电信领域的投诉重点和治理难点。如今,AI技术的加持在对话层面节省了人力成本,客观上造成了外呼营销的骚扰更加疯狂。”电信分析师付亮认为,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚,但鲜有处罚治理的案例。治理AI外呼骚扰的重点在于电信运营领域对号码的有效治理与管控。目前用于商业推广的手机号码中,虚拟运营商的号码占比很高,对此虚拟运营商和监管部门应采取更积极的治理措施。

⏹(撰稿:路娇雅)

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    • 庄善翰☶LV7六年级
      2楼
      开拓绿色消费新路径🈵
      2024/09/02   来自信阳
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    • ☙桑宏芬LV5大学四年级
      3楼
      “敦煌文化环球连线”活动在中国驻美使馆举办🚃
      2024/09/02   来自常熟
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    • 柯琪全🎇LV4幼儿园
      4楼
      探访创造中国大盾构水下掘进新纪录的深江铁路🐬
      2024/09/02   来自洛阳
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    • 蓝杰梁LV1大学三年级
      5楼
      中国驻东京旅游办事处举办“你好!中国·经典旅游线路——中国旅游说明会”〽
      2024/09/02   来自松原
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    • 许园鸿❁🛂LV3大学三年级
      6楼
      如何讲明白一件事情——专治不会说、说不明白、说不利索➅
      2024/09/02   来自银川
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    • 凤亚士LV8大学四年级
      7楼
      人民数据将联合神木市打造全国首家“数字乡村先行示范区”♚
      2024/09/02   来自松江
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