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“您好,咱们这里是首付13万元的精装修花园洋房,距北京市中心车程一个半小时,想邀请您详细了解一下……”今天上午9点,家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话,接通后对方便直接开始了房产推介。不过,当郭女士询问项目具体位置在哪里时,对方则进行了约1分钟的推销。“答非所问,而且我尝试打断,对方也没有反应,还是继续念。”郭女士说,后来她才意识到自己遭遇了AI电话骚扰。

记者调查多家科技公司发现,AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置。“外呼号码池非常大,一旦号码被用户标记‘营销推广’,这个号码就不会再启用,同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。

“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,是电信领域的投诉重点和治理难点。如今,AI技术的加持在对话层面节省了人力成本,客观上造成了外呼营销的骚扰更加疯狂。”电信分析师付亮认为,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚,但鲜有处罚治理的案例。治理AI外呼骚扰的重点在于电信运营领域对号码的有效治理与管控。目前用于商业推广的手机号码中,虚拟运营商的号码占比很高,对此虚拟运营商和监管部门应采取更积极的治理措施。

🍮(撰稿:熊娅先)

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    • 仲孙可鸣⚓LV4六年级
      2楼
      消费市场“第三方测评”更应关注自身品质(人民时评)⛕
      2024/09/04   来自十堰
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    • 🍯袁玲彬LV3大学四年级
      3楼
      云南白药多位高管被带走调查⛇
      2024/09/04   来自邯郸
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    • 扶晶苇❏LV9幼儿园
      4楼
      中国驻东京旅游办事处举办“你好!中国·经典旅游线路——中国旅游说明会”❯
      2024/09/04   来自怀化
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    • 尚昌永LV0大学三年级
      5楼
      中国“衰落最严重”的五座城市,已是今非昔比,第一名你绝对想不到🎀
      2024/09/04   来自从化
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    • 惠中烟✛🌏LV9大学三年级
      6楼
      日本第一男公关晒与梅西合影✓
      2024/09/04   来自石林
      6回复
    • 宣承军LV3大学四年级
      7楼
      《新闻1+1》 20240819 开门,从迎客到引客!🚋
      2024/09/04   来自拉萨
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