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6月20日,北京市文化和旅游局发布《关于提升暑期旅游景区基本服务质量践行文明旅游的倡议》,为持续提升旅游景区基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区已全面取消预约要求。记者了解到:北京市属公园已经全面取消预约要求;自2023年以来,根据科学评估、分类管理、方便群众的原则,优化预约机制,北京市90%以上博物馆取消预约参观机制,观众不预约就可到现场购票或直接入馆。
一些风景秀丽且免费的景区,因为不需要预约,成了不少武汉市民和游客游玩的必选之地。下午5时,在武汉东湖风景区楚风园西门,家住武昌区的高女士径直穿过闸机,无需出示任何证件,也无需安检,轻松进入东湖风景区。“前些年大象一区一一区三区四HD,景区对游客集中的部分区域和时段实行预约限流管控,我即使离景区很近,但是来得很少。现在取消预约之后,我一有空就会和家人来走走。”高女士说。
7月3日,长沙市文化旅游广电局发布公告,明确自7月6日起,全市77家A级旅游景区在游客量不超过最大承载量的情况下取消实名预约。作为长沙市A级景区之一,湖南雷锋纪念馆也迅速跟进。“现在游客来参观,除了15人以上团队需要免费讲解时得提前预约,其他零散游客和中小团队,只要是场馆开放时间,都是随到随入馆。”湖南雷锋纪念馆宣讲科科长张璐琪说。
上午10时,天气已开始变得炎热起来,走进武汉市黄鹤楼公园东门,售票处的窗口不断有游客咨询购票和景点的情况。只需稍作排队,便能通过现金或线上支付购到实体门票。“我们还在南门和西门设置了购票窗口,游客可以随时购票入园。”黄鹤楼公园管理处副主任卢其星说,除了线下购票,游客也可以通过一些电商平台在线上购票,无需任何预约。
拿着门票,拾级而上,在检票口核销门票后,便正式进入了黄鹤楼公园。此时,公园内已聚集了不少游客。“我们去年接待游客量有大约500万人次,平均每天约1.5万人次。”卢其星说,为了保证园区的安全,公园设置的每天最大游客承载量为5.02万人,当购票入园人数达到最大承载量时,网上便会停止售票,同时,工作人员也会在公园的三个大门设置分流栏杆,通过外围分流、分批放入的办法保证游客能有序地入园。
2024年暑期来临之际,为进一步做好观众接待服务工作大象一区一一区三区四HD,应对暑期大人流,北京市文物局要求各保留预约机制的博物馆,应提前做好预案大象一区一一区三区四HD,结合自身承载能力,适当增加门票投放量或预约名额,通过提前开放或延迟闭馆等方式延长开放时间大象一区一一区三区四HD,最大限度满足游客参观需求。同时,应加强宣传引导,通过线上公告、增加引导人员等方式,告知公众参观预约的正规渠道。
“一方面,对预约系统进行全面升级,通过合理设置放票时间,使预约服务更加精细、透明、便利;同时,优化预约机制,把‘爽约票’及时回填票池,最大限度满足游客需求。另一方面,对硬件设施进行提升,增加人脸识别功能,减少入园刷码时间,提升通行效率;同时,增强引导服务,对特殊群体增设绿色通道,尽可能在景区承载能力范围内,提升游客体验感。”杨淑岚说。
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