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国家移民管理机构12367服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。2021年3月，辽宁边检总站搭建并上线运行以来，坚持“365天×24小时”全天候人工服务，遵循“一号接听国产制袜丝服1页，接听即办，一办到底”服务宗旨，牢记“民有所呼，我有所应”的服务理念，及时高效回应群众关心关切，主动作为解决群众“急难愁盼”，架起一座连接世界和群众的“连心桥”。

6月以来，按照国家移民管理局主题宣传月活动安排，辽宁边检总站抓坚持进口岸、入企业、走一线，全面推进12367主题宣传月活动开展，努力形成强大宣传声势。活动现场，民警通过摆放宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传资料、面对面讲解等形式向群众宣传12367服务平台功能、使用方法、出入境证件办理流程、便民利企举措等相关知识，进一步提升广大群众对12367平台受理移民管理领域业务咨询、意见建议、投诉举报等功能的认识。