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1959年7月21日，正在行驶的沈阳至北京12次特快列车遭遇特大洪灾被困，在第一任“三八青年包车组”列车长张敏媛的带领下，女乘务员保护了全车旅客的生命和财产安全，12次特快列车被授予“英雄列车”称号。作为第48任列车长张宗玉秉持“人民铁路为人民”的服务精神，为旅客提供高质量出行服务。图为7月8日列车长张宗玉（右）在火车上的软卧车厢检查乘务员夜间作业。