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中国铁路南昌局集团有限公司称，已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票免费精产品二区，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。

为应对台风“格美”侵袭，中国铁路南昌局集团有限公司严格落实“防避抢”工作要求，安排专人密切监视沿线雨量，充分运用卫星云图、雷达图动态掌握天气趋势，对台风路径、强降雨和可能发生灾害的区段及时进行预警，本着“防重于抢”的原则，提前组织人员对重点地段的排水设备加强清理，对重点桥梁和河岸冲刷地段进行检查。

同时，福州火车站等沿海车站加强广播公告，增派人手做好旅客退票改签工作，组织多支采购送餐服务队，制定多套应急供餐方案，积极联系应急物资采购点，备足方便面、饮用水、面包等应急食品，以满足不同线路的物资供应需求；对旅客出站地道、自动扶梯排水井和站房顶棚等重点部位进行全面排查和整治免费精产品二区，提前备足防汛沙袋、潜污泵、抽水带等防台防汛应急物资，防止车站积水。