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7月23日，针对前述情况，西安和泰物业管理集团有限公司王家棚分公司工作人员告诉澎湃新闻，小区里的电缆属于临时电缆，近日第一次停电（7月20日）是由于需要增加变压器嫩绿草点击由此进入，物业提前主动通知了住户；7月21日停电是因变压器问题，7月22日因电缆坏了临时停电，7月23日下午维修完电缆后，在送电过程中整个小区再次停电，这种突发情况无法提前通知住户。

该截图显示，未央区未央湖街道回复称，经了解，王家棚村因项目涉及变电站位置调整，致使用电手续、正式用电接入等相关工作不能正常进行，被迫采用临电方式交房。目前，国网公司已正式委托电力设计院开始设计正式用电方案，待设计完成后立即签订施工合同，开展后续施工等相关工作。同时，开发企业已申请在小区原有变电站基础上增加容量，且为电梯配备了专用发电机，确保小区生活用电平稳正常。