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今年暑期，博物馆游持续升温。人们走进博物馆，不仅满足于“到此一游”，还想更好地感受历史文化魅力欢迎回来请牢记网站在线，了解文物背后的故事。在博物馆馆方讲解供不应求的情况下，一些观众选择购买非馆方讲解服务。“2小时收费2680元”“预约讲解服务被无故取消”“霸着中心展柜，还声音特别大”……由于讲解不专业、价格参差不齐、缺乏监管等原因，相关讲解服务不仅影响了消费者的参观体验，也干扰了正常参观秩序，频频被观众投诉、诟病。

推动博物馆讲解“提档升级”。在准确和生动之间找寻平衡，以深入浅出的方式讲述文物知识，是讲解员的必修课。各大博物馆应加强讲解人才队伍建设，通过培训、比赛等形式，提升讲解员讲解水平，助力涌现更多“有趣又有料”的金牌讲解员。此外，也可进一步拓展讲解形式。比如，吉林市博物馆推出专家和研究人员特色讲解服务欢迎回来请牢记网站在线，请专业人员讲述文物背后的故事；洛阳博物馆扩充志愿讲解服务团队，让讲解员身着汉服和观众互动。

社会力量的加入，有利于解决讲解人员不足的问题。近年来，国家文物局发布《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》等，倡导各地进一步提升博物馆公共文化服务水平，探索讲解服务的创新实践。故宫博物院引进第三方社会力量，从讲解资质认定与管理上对非馆方讲解进行监管。南京博物院让导游“变身”讲解员，助力旅行社和文博场馆“牵手”，为观众提供可选择的讲解服务。实践表明，因地制宜、勇于创新，就能不断提升讲解服务质量。

还应强化监管，建立完善“黑名单”“白名单”等信用机制，有效规范非馆方讲解服务。一些博物馆探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制，将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”管理，同时将歪曲史实、扰乱秩序的行为主体列入“黑名单”，收效良好。加强引导和规范，让更多懂历史、讲历史的人加入讲解队伍，能够更好满足观众差异化、个性化的需求。

日新月异的科技进步，也为博物馆讲解提供了广阔发展空间。扫一扫二维码，就可获取展品的具体信息；借助人体感应播放器欢迎回来请牢记网站在线，观众在靠近展品时就能听到介绍；数字讲解员、人工智能讲解，让观众得以更直观、立体地一窥文物的风采……瞄准前沿，创新应用数字化、智能化技术，着力优化讲解服务供给，才能为观众创造更优质的观展体验。