➵😲♿
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
👮(撰稿:万希阳)河北阜平:乡村读书“热”书香伴成长
2024/07/21屈妍中☼
2024年广东省科普讲解大赛总决赛结果出炉
2024/07/21邱炎希🐽
国界线这么有意思!大开眼界!
2024/07/21习羽雁😧
北京八达岭长城迎暑期旅游高峰 景区人头攒动
2024/07/21公孙晓婕✯
问题公司步步走低 130股市值不足20亿
2024/07/21曲豪仪♗
甘肃省省长任振鹤:锤炼推动高质量发展的本领
2024/07/20冯筠斌😶
想象一下在游泳池里骑着这个,然后对所有人竖中指
2024/07/20阙涛儿⛞
2024年香港书展开幕 阅读成连结内地与香港的纽带
2024/07/20龚琛娣n
横琴粤澳深度合作区出台政策扶持跨境电商产业发展
2024/07/19莫姬壮b
科普时间|三伏天开启,老年人婴幼儿孕妇等特殊人群如何防晒?
2024/07/19都晓媚📀