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闲鱼数码电子行业运营负责人张普表示，闲鱼依托“互联网+回收”模式，为手机数码用户提供上门回收、门店回收、邮寄回收等服务，其中，上门回收覆盖100个城市，可以做到当面质检、当面收款。在过去一年，闲鱼平台多个品类循环订单呈增长态势。其中，手机所产生的循环订单同比增长17%，从人群上来看，东部地区用户及青年群体是闲置流通交易的主力军，35岁以下青年占比超65%。

今年3月，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》明确提出，完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展；支持二手商品流通交易，推动二手电子产品交易规范化。业内人士表示，这一政策将进一步刺激二手手机市场的规模扩张，以旧换新将成为推动二手手机回收市场发展的重要动力。

上海金融与法律研究院研究员刘远举表示，手机型号五花八门，配置差别也很大，非标准性的二手产品更是情况复杂，用户难以判断质量优劣。建立一个成熟的鉴别系统，对于优化二手手机回收过程至关重要。比如，转转推出“官方验”服务对手机进行严格质检，根据功能、成色等因素判定手机新旧程度，并出具质检报告，最终给出合理的市场定价。

刘远举认为，二手手机回收产业的规范化、标准化发展，主要是围绕二手交易的天然属性——非标和信任这两个问题来展开，要通过各方合力推动行业健康发展。2023年，中国旧货业协会发布了《质量分级及“领跑者”评价要求 旧货零售服务》和《二手货(旧货)鉴定机构能力基本要求》两项团体标准，分别针对从事二手经营和二手鉴定的企业制定行业标准；2023年，多家平台参与起草的循环回收移动通信终端系列标准获批发布。包括二手手机在内的二手交易行业规范化发展和标准化建设向前迈出重要一步。

制定科学合理的质量分级标准并不简单。以转转为例，该平台对二手手机的质检包括404道工序，涉及功能、成色、有没有进水等75个大项。之前，针对划痕就分为“无、细微、轻微、明显和严重”5个层级。“分得太细，区分不同层级时会出现难以判断、容易混淆的情况，导致评估时误差增大。但如果一些标准定得太宽，同一个档次浮动余地太大，一些买家又会觉得不公平，这就是两难。”阎淼说。

为此，转转自主制定验机标准，在质检过程中，坚持“一物一验”，并为符合条件的商品提供质量评估，从而增强买卖双方的信任，并由此升级打造成“官方验”体系。万物新生集团(爱回收)针对二手手机建立了一套质检分级标准，包含38个检测标准、36个质检等级。前端回收的二手手机经过中端质检和定级，将“非标”的二手手机变成“标品”，再进行终端销售。

刘小军认为，在二手手机交易与服务行业，越来越多的规则正在被明确，为行业合规运营和可持续健康发展带来了显著推动力。相关企业应就用户关心的问题提供更多技术保障和权益保护，让用户无后顾之忧。此外，各回收商应着力提升自动化质检技术，减少主观因素对质检准确率的影响，推动企业运营效率的提升，进而促进行业规范化、规模化发展。

“任何一个产业痛点问题的解决，都必须依靠市场本身的演化。”刘远举建议，在市场层面，加强回收网络建设，提供便捷高效的回收服务；加强科技创新，实现数字化和智能化回收；加强产业链协作，推动制造商、销售商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。在管理层面，进一步健全相关法规政策，建立优化统一的行业标准，包括技术标准、质检标准与定价标准等。在用户层面，加强废旧手机回收宣传科普，在规避隐私泄露风险前提下，提升用户回收意愿。