🥩🎹💰
据介绍,为了解江西物业服务现状,2023年9月至2024年1月,江西省消保委联合各设区市消保委(消协),委托第三方机构,针对江西省内住宅小区物业服务领域开展了一次专项调查。此次调查采用问卷调查、深度访谈、体验式暗访以及合同合规性审查等多种方式进行,其中问卷调查共收集有效问卷2089份,覆盖江西11个设区市。
从物业基础性服务情况来看,物业服务质量与业主期待明显不符。本次调查对物业安全服务、卫生清洁服务、公共设施维护和电梯管理四方面进行业主满意度评分,调查结果显示,各方面的满意度均刚过及格线,部分问题较为突出。其中,卫生清洁服务方面的投诉最多,问卷调查结果显示,有43%的业主投诉小区环境脏乱差;小区停车管理,则是业主与物业最难解决的问题。
一是业主投诉难以得到有效处理。调查显示,过去一年,近三成的业主曾向物业公司或相关部门投诉ht09.vip红桃,其中22%向物业公司投诉,7%向其他部门投诉。投诉内容涉及停车场管理、小区安全监控、公共设施维护等各方面ht09.vip红桃,但大多数投诉并未得到有效处理ht09.vip红桃,尤其是涉及高成本的事项,如摄像头更新或增加监控死角摄像头、地面墙面裂缝修补、车库或小区路面照明维修、小区绿化维护与修缮等方面物业往往拖延了事,不积极解决。
针对物业服务行业市场化竞争不充分的问题,建议建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度,制定统一的信用评价标准,加强信用信息在项目招投标等方面的应用,完善物业管理招投标制度,形成市场化选择机制;优化市场退出机制,建立物业服务企业红黑名单制度,推动形成优胜劣汰的市场环境;支持物业服务企业兼并重组,推进物业服务规模化、品牌化管理,从而提升整体服务水平。
针对物业服务满意度低的问题,建议制定物业服务分级评价标准;建立质价相符的物业服务管理机制,并引入被服务方共同参与评价的服务质量评估规则。此外,还应着力解决业主委员会成立难的问题。江西省消保委认为,成立业主委员会,是解决业主个体与物业公司之间有效沟通问题的有效途径。事实证明,业主委员会作为中间体,代表全体业主实现在物业管理过程中重大事项的沟通、监督,是一种更高效的模式。
♨(撰稿:诸葛雪烟)台风“格美”将至厦门市场供应量足价稳
2024/07/25裘唯生🌄
围绕发展所需,顺应民心所向(人民论坛)
2024/07/25公羊纪香🈶
参考周刊Vol.58|如何衡量个人成长?
2024/07/25劳庆行🚱
业绩承压的连锁反应?20家酒企数十名高管“换血”,“85后”新兵开始上位
2024/07/25唐旭友👬
澳门“学界青年庆回归大汇演暨国际青年舞蹈节”火热举办
2024/07/25何慧士🌼
日本人口创有记录以来最大跌幅
2024/07/24轩辕风瑞🍾
王东明与新加坡国会副议长迪舒沙举行视频会晤
2024/07/24濮阳胜剑💕
乌拉圭国家体育局官员:“我们是中国队的超级粉丝,为中国奥运健儿加油!”
2024/07/24姜宗兴c
三部门联合下发通知要求做好“八一”期间拥军优属拥政爱民工作
2024/07/23诸枫鹏z
黑石抵押贷款REIT削减派息 因违约事件导致不良资产增多
2024/07/23燕贞云🍅