🍷⚒⚿
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚朋友沣满的妈咪2中文,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规朋友沣满的妈咪2中文,共同维护公平公正的接单和服务环境。
👜(撰稿:解贵兰)陕西暴雨11人遇难
2024/07/21易纯峰🏿
此订阅已不再更新
2024/07/21龚邦惠☦
载中国游客大巴侧翻
2024/07/21刘中伊🥨
信银理财:“金融+慈善”深度融合 共筑儿童成长未来
2024/07/21匡香力🏂
精神内耗是什么?我们如何克服它?
2024/07/21溥美环⛽
特朗普耳缠绷带发表93分钟演讲 表态令美国盟友担忧
2024/07/20梁诚建🏼
面对拜登退选疑云,民主党该如何解套困局?
2024/07/20云俊哲🙀
武警哈尔滨支队激发领导和机关干部奋斗热情,真心为兵解难
2024/07/20巩罡群u
国家电投与山东能源集团签署战略合作框架协议
2024/07/19郭琳环i
外专谈两会 | 白俄罗斯学者:期待两会成果推动国际教育领域发展与交流| 白俄罗斯学者:期待两会成果推动国际教育领域发展与交流
2024/07/19寿航娇⛨